شرح شغل

هلدینگ ارنیکا جهت تکمیل تیم پشتیبانی خود از افراد متخصص با توانایی های ذیل دعوت به همکاری می نماید:شرح وظایف و مسئولیت‌ها: حفظ روابط عالی با مشتریان مبتنی بر اعتماد  توانایی مذاکره، برقراری ارتباط موثر و متقاعدسازی توانایی و قدرت تحلیل نمودارها و حساب های مشتریان  تحلیل و بررسی اطلاعات مشتریان و دسته بندی و رتبه بندی ایشان  کلیه امور مربوط به ارائه خدمات به مشتریان و ارزیابی رضایت‌مندی آن‌ها پاسخگویی و رسیدگی به شکایات مشتریان و پیشگامی در حل و فصل شکایات تسلط بر روشهای نظرسنجی از مشتریان ، بررسی نرخ مشارکت و رضایت مشتریان و نظرات ایشان تجزیه ‌و‌تحلیل عملکرد مشتری و برنامه‌ریزی برای اقدامات بعدی براساس استراتژی‌های مبتنی بر جذب و نگهداشت مشتریدانش و مهارت‌های موردنیاز: روحیه‌ی کار تیمی روابط عمومی قوی توانایی حل مسئله  مهارت بر فنون مذاکره توانایی و انرژی پیگیری بالاباط گیری و درک نیاز مشتری قدرت ارت علاقه به یادگیری آشنایی با تجارت الکترونیک توانایی تصمیم‌ گیری سریع مسئولیت‌پذیری و پیگیر بودن